W dniu 10 listopada 2011r. Prezes Rady Ministrów Donald Tusk powołał Panią Aleksandrę Wiktorow na stanowisko Rzecznika Ubezpieczonych na kadencję obejmującej lata  2011 – 2015.

Prof. Aleksandra Wiktorow jest ekonomistką; specjalizuje się w polityce społecznej i ubezpieczeniach społecznych. W latach 2001–2007 pełniła funkcję Prezesa Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, była również wiceministrem pracy w latach 1991-1993, a także współpracownikiem rządowego biura pełnomocnika ds. reformy emerytalnej od 1996 do 1998 roku. Obecnie pełni funkcje  członka Rady Gospodarczej przy Prezesie Rady Ministrów.

Zarząd Polskiej Izby Odszkodowań w osobach Pani Prezes Beaty Karwackiej oraz Pana Wice Prezesa Andrzeja Keslinga spotkał się w się w dniu 13 12 2011 z nowo mianowanym rzecznikiem Ubezpieczonych, poruszając w rozmowie istotne płaszczyzny współpracy. Pani Aleksandra Wiktorow przedstawiła główne zamierzenia i kierunki swojej aktywności, wśród których znalazły się działania zmierzające do uzyskania danych prezentujących proces likwidacji spraw szkodowych od strony Towarzystw Ubezpieczeń. Ustalono, iż Polska Izba Odszkodowań w zakresie swoich kompetencji przestawi dane w tym zakresie będące w posiadaniu jej członków. Ponadto w rozmowie omówiono zakres wspólnych przedsięwzięć zmierzających do zapewnienia osobom poszkodowanym sprawniejszych rozwiązań organizacyjnych w procesie likwidacji szkód.